Teslimat ve İade Şartları (Türkiye İçi)

  • Ücretsiz Kargo: www.lovekini.com.tr üzerinden verdiğiniz tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilir.

  • Teslimat Süresi: Siparişiniz, Türkiye içindeki adresinize ortalama 5-7 iş günü içerisinde özel paketinde teslim edilir.

  • İade ve Değişim: Tüm ürünlerde iade kabul edilmemektedir, ancak beden değişimi yapılabilmektedir.

  • Sample Sale Ürünleri: Sample Sale kategorisinden satın alınan ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

  • Değişim Koşulları: Ürünlerin kullanılmamış, hijyen bandı, LOVEKINI kartı ve kullanım kılavuzu çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Değişim taleplerinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde değişim formu ile birlikte orijinal ambalajında göndererek yapabilirsiniz. Değişim kargo ücretleri alıcıya aittir.

  • İndirimli ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

 

İstanbul İçi Aynı Gün Teslimat Seçeneği

Saat 14:00’ten önce verilen siparişlerde, talebe bağlı olarak ekstra kurye ücreti karşılığında 500 TL bedelle aynı gün teslimat hizmetimiz mevcuttur. Bu özel hizmet yalnızca İstanbul içi teslimatlar için geçerlidir.

Önemli Bilgilendirmeler:

  • 14:00’ten önce verilen siparişler için aynı gün teslimat seçeneği geçerlidir.

  • 14:00’ten sonra verilen siparişler, ertesi iş günü teslim edilmek üzere kuryeye verilecektir.

  • Aynı gün teslimat hizmeti, ekstra kurye ücreti olan 500 TL karşılığında sunulmaktadır.

  • Bu hizmet, özel lojistik süreçleri gerektirdiğinden ücret iadesi yapılmamaktadır.

  • Teslimat adresinin aynı gün teslimata uygun olması ve kuryenin güzergahı içinde bulunması gerekmektedir.

  • Teslimat Süresi Taahhüdü: Aynı gün teslimat, trafik yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebepler gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeye uğrayabilir. Bu durumlarda firmamız sorumluluk kabul etmez.

  • Adres Doğruluğu: Teslimatın yapılabilmesi için müşterinin teslimat adresini eksiksiz ve doğru yazması zorunludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimat yapılamaması firmamızın sorumluluğunda değildir.

  • Teslimat Bölgesi Sınırı: Bu hizmet yalnızca İstanbul şehir sınırları içinde geçerli olup belirli bölgelere lojistik uygunluğu doğrultusunda sunulabilir. Bazı bölgelerde aynı gün teslimat mümkün olmayabilir.

  • Kurye Ücreti Tahsilatı: Ekstra kurye ücreti, sipariş sırasında tahsil edilir ve kurye teslimat süreci başlatıldıktan sonra iptal edilemez.

  • Teslimat İçin Yetkili Kişi: Siparişin teslim edileceği adreste yetkili bir kişinin hazır bulunması gerekmektedir. Aksi durumda teslimat ertelenebilir ve ek kurye ücreti talep edilebilir.

  • Ürün Durumu: Kurye ile teslim edilen ürünlerin eksiksiz ve hasarsız ulaştığının, müşteri tarafından teslim sırasında kontrol edilmesi gereklidir. Teslim sonrası yapılacak hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmayabilir.

 

Özel Durumlar:
Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo görevlisi eşliğinde paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı, açılmış, ıslanmış veya sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak iade sürecini başlatınız.
Değişim işlemleri için [email protected] adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.

Değişiklik yapmak için değişim formunu doldurmanız gerekmektedir.

İade Politikası – Hijyen Kuralları

Mayo ve bikini ürünleri, Türk Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/1-c) kapsamında “kişisel kullanım ve hijyen” sebebiyle iade edilemeyen ürün kategorisine girmektedir. Bu nedenle, ürün kullanılmamış dahi olsa mayo, bikini ve iç çamaşırı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

  • Beden değişimi yalnızca hijyen bandı, LOVEKINI etiketi ve kullanım kılavuzu çıkarılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde mümkündür.

  • Hijyen gereği, ambalajı açılmış, deneme sırasında hijyen bandı çıkarılmış veya kullanım izleri bulunan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

  • Sample Sale kategorisinden alınan ürünlerde değişim ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Bu uygulama, hem müşteri sağlığını korumak hem de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hijyenik ürün istisnaları gereği zorunlu bir prosedürdür.